Controle Estatístico de Processos (CEP): uma ferramenta para melhoria da qualidade

Resumo

As exigências do mercado e a competitividade vivenciada pelas organizações apontam a necessidade de estabelecer formas de buscar a melhoria contínua de seus processos. Nesse âmbito, a melhoria de qualidade se faz diante da redução de variabilidade, fato esse consequente de ações de controle. Utilizar a Estatística para controlar processos tem sido uma constante em organizações do segmento produtivo que buscam então compreender a variação inerente ao seu processo produtivo e controlá-la almejando ganhos. Diante desse contexto, muitas organizações estão utilizando umas das principais ferramentas preventivas: o controle estatístico do processo. Assim, este artigo buscou destacar, de forma sucinta, a importância desta ferramenta de gestão da qualidade e seus pressupostos teóricos para aplicação e desenvolvimento.