Contribuição da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) na construção da confiança do cliente em escritórios de contabilidade

Resumo

Este estudo analisa os impactos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) na construção da confiança entre clientes e escritórios contábeis. Através de uma abordagem mista, foram aplicados questionários a contadores e clientes, permitindo identificar percepções, práticas adotadas e desafios enfrentados. Os resultados demonstram que a conformidade com a LGPD contribui para o fortalecimento da imagem profissional, melhora a segurança percebida pelos clientes e agrega valor ao serviço contábil. Ainda assim, questões como infraestrutura tecnológica e comunicação clara sobre o uso dos dados permanecem como obstáculos. A pesquisa reforça a importância da proteção de dados como elemento estratégico, ético e competitivo nas relações contábeis.