Eficiência e inovação no setor público brasileiro: uma análise do portal gov.br
Resumo
O Transforma GOV, um Programa de Gestão Estratégica e Transformação do Estado brasileiro, baseado na utilização das TICS, deu origem ao portal “gov.br”, uma plataforma de múltiplos serviços ao cidadão, disponibilizados via internet com o intuito de servir à sociedade, fortalecendo a transparência e sua legitimidade. O objetivo deste artigo é analisar se o Portal Gov. Br, aqui entendido como uma inovação no sistema informacional do setor público. Para tanto, foi realizado um estudo a partir de documentos e coleta de dados da plataforma, dados estatísticos do site e de indicadores de desempenho nacionais e internacionais sobre a implantação dos serviços digitais. Os resultados sinalizaram que o Brasil tem avançado, tanto na expansão das TICs quanto na oferta de serviços digitais ao cidadão, evoluindo na promoção da agilidade no acesso e transparência na divulgação das informações de interesse da população.
